가품 주의 안내

제이해밀턴 공식 홈페이지의 Shop 메뉴와 아래 공식 스토어 버튼은 제이해밀턴 네이버 스마트스토어로 연결됩니다. 검색 결과나 광고에 표시된 이름만으로 공식 판매처를 판단하기보다, 홈페이지에 연결된 스토어와 판매자 정보를 함께 확인해 주세요.

다른 판매처의 제품이나 판매 권한이 궁금하다면 구매 전에 고객센터로 해당 판매 페이지 주소를 보내 주세요. 공식 스토어 밖에서 판매된다는 이유만으로 가품으로 단정하지 않습니다.

01 판매자 정보 판매자명, 문의 연락처, 교환·반품 안내와 결제 화면의 판매자 정보를 확인해 주세요. 공식 명칭·로고·제품 사진이 사용되었다는 사실만으로 판매 권한이 확인되는 것은 아닙니다.

02 상품과 제공 내역 제품명·모델·색상·구성품, 정품보증서 제공 여부, AS 안내를 확인해 주세요. 설명이 모호하거나 공식 안내와 다르면 결제 전에 문의해 주세요.

03 거래 방식 플랫폼 밖에서 개인 계좌 송금만 요구하거나 확인되지 않은 주소로 결제를 유도하는 경우에는 거래 내용을 충분히 확인하세요. 주문서와 결제 내역은 보관해 주세요.

판매 가격, 사진, 로고의 형태 또는 정품보증서 유무 중 하나만으로 정품·가품을 단정할 수 없습니다. 제품 생산 시기와 모델에 따라 세부 사양이나 구성에 차이가 있을 수 있고, 사진의 조명과 화면 설정에 따라 색상도 달라 보일 수 있습니다.

제이해밀턴 공식 스토어에서는 제품 구매 시 정품보증서를 제공합니다. 구매 내역과 보증서를 함께 보관해 주세요. 보증 및 AS의 구체적인 내용은 정품보증제 안내와 접수 시 확인한 내용을 따릅니다. 이 안내만으로 특정 제품의 정품 여부나 서비스 가능 여부가 확정되지는 않습니다.

판매 페이지 주소와 판매자명, 구매일, 제품명·모델, 제품 전체 및 확인이 필요한 부분의 사진을 준비해 주세요. 이미 구매했다면 주문·결제 내역과 정품보증서 사진도 확인에 도움이 됩니다.

일반 문의에 “정품·판매처 확인 요청”이라고 적고 확인이 필요한 내용을 남겨 주세요. 주문서에 있는 주소·전화번호·결제정보 등 확인에 필요하지 않은 개인정보는 가린 뒤 전달해 주세요. 자료만으로 확인하기 어려운 경우에는 추가 확인이 필요할 수 있습니다.

고객센터의 안내를 받기 전에 제품을 임의 주소로 발송하지 마세요. 제품 확인이나 AS를 위한 발송이 필요하면 접수 방법과 주소를 별도로 안내합니다.

설명과 다른 상품을 받았거나 거래가 의심된다면 상품 페이지, 판매자와의 대화, 주문·결제 내역을 보관해 주세요. 교환·환불 요청은 실제 구매한 판매처와 결제·중개 플랫폼의 절차에 따라 진행해야 할 수 있습니다.

제이해밀턴은 제공받은 자료를 바탕으로 브랜드·제품 관련 내용을 확인하되, 타 판매처의 거래를 대신 취소하거나 환불을 확정할 수는 없습니다. 확인 전 특정 판매자나 제품을 가품으로 단정하여 공개하지 않도록 주의해 주세요.